PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo vender G_CERO?
Muchas personas son parte de nuestro equipo en diferentes partes de la República. Por favor, envíanos un correo a hola@g-cero.com con tu nombre y la ciudad de tu interés a distribuir por mayoreo y con gusto uno de nuestros agentes de ventas se pondrá en contacto contigo.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Todos nuestros productos son elaborados a mano con mucho amor por lo que tardamos 8-15 días hábiles en la fabricación una vez recibido el pago de tu pedido y la paquetería requiere de 2 a 5 días hábiles para entregarlo en tu domicilio, tiempo aproximado de entrega: 10-20 días hábiles (de 2 a 3 semanas)
- La elección de paquetería es responsabilidad del cliente y G_CERO no se hace responsable ante retrasos de entrega por la paquetería seleccionada por el comprador.
- El tiempo de entrega es un aproximado y este puede variar.
- En caso de realizar tu pedido en promociones este puede tardar alrededor de 4 semanas en llegar a tu domicilio.
G_CERO se fabrica sobre pedido por lo que NO contamos con envíos express como tal.
En caso de tener tu pedido en STOCK este llegaría en menor tiempo a tu domicilio. Encuentras nuestro stock en la colección de ENTREGA INMEDIATA.
¿Qué paqueterías utilizan?
Enviamos a todo el MUNDO via ESTAFETA, FEDEX Y DHL.
¿Qué precio tiene el envío?
El costo del envío se cotiza directamente en el carrito de compras antes de realizar tu pago (El costo varía según la zona de entrega).
¿Cómo puedo realizar un cambio de talla?
Si deseas realizar un cambio ya sea por número de talla o defecto de fábrica, envía un correo a hola@g-cero.com indicando:
- Número de orden
- Razón de la petición de cambio
- Talla que deseas realizar el cambio
- Adjuntar fotografías del calzado en todos sus ángulos para demostrar que estén en buen estado y con esto prosiga tu solicitud de cambio
¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?
- Número de orden.
- Nombre de la persona a quien se entrega el pedido.
- Solicitud (seguimiento de pedido).
¿Cómo puedo cuidar y mantener mis G_CERO?
Suela TR natural antiderrapante: lavar con una toalla húmeda o gel antibacterial.
Plantilla piel gamuza y corte Eco-piel suave: nuestro material de piel tipo gamuza puede ser lavado con un cepillo chico y jabón de calabaza que puedes encontrar en cualquier supermercado.
1. Humedecer el cepillo en el jabón.
2. Tallar cuidadosamente el material, con el resto del jabón se puede lavar el corte del calzado.
3. Dejar secar en sombra.
Terminado de herrajes latón viejo: lavar con una toalla húmeda o gel antibacterial.
- Es importante recordar que nuestros G_CERO fabricados en piel deben de mantenerse fuera del contacto con el agua pues las propiedades de la piel pierden calidad y tiempo de vida.
- El corto tiempo de vida del calzado generado por mantenerlos en contacto con el agua es responsabilidad del cliente.
¿Cuentan con reestructuración de calzado?
G_CERO no cuenta con reestructuración de calzado por lo que el cliente puede realizar esta acción con personal fuera de la empresa especialista en piel.
¿Qué debo hacer si mi paquete fue devuelto a la fábrica?
En esta situación los paquetes son devueltos por fallo en entrega así como falta de monitoreo de su pedido por parte del cliente y G_CERO se pondrá en contacto con el cliente para resolver la entrega de su producto.
- El cliente deberá realizar el pago de un segundo envío para poder realizar la entrega de su pedido por segundo intento.
¿Por qué la plantilla mancha mi pie?
Nuestra plantilla puede llegar a tintar tu pie con un color naranjoso debido a que la pigmentación que se usa en las pieles de nuestro producto es vegetal, esto nos ayuda en la sustentabilidad de nuestros productos al no usar solventes para la impregnación.
Con el uso y tiempo dejan de pintar, esto puede pasar en algunos casos y en otros no, todo depende del PH de la persona.
*No hay un tiempo definido para que la suela deje de tintar el pie, esto depende de la sudoración y PH de cada persona*