Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Como no manejamos inventario, fabricamos cada par especialmente para ti, a mano y con mucho amor. Por eso, el proceso completo, desde que tu pago se refleja hasta que recibes tus G CERO en casa, toma aproximadamente entre 10 y 15 días.

 

¿Cómo sé qué talla elegir?

Primero, te recomendamos que consultes nuestra Guía de Tallas para asegurarte de elegir la correcta. La encuentras aquí: GUÍA DE TALLAS.

Si después de revisarla sigues con dudas sobre cuál es la talla perfecta para tu bello pie, ¡no te preocupes! Escríbenos a hola@g-cero.com o envíanos un mensaje directo por cualquiera de nuestras redes sociales. Nosotros estamos felices de darte asesoría personalizada.

 

¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

Puedes solicitar un cambio o devolución de tus G CERO dentro de los primeros 15 días hábiles después de recibir tus G CERO. Es importante que el producto esté sin usar y en su empaque original. Pasado este periodo, lamentablemente no podremos aceptar solicitudes de cambio.

Tenemos dos tipos de cambio:

1. POR DEFECTO DE FÁBRICA: Todos nuestros G CERO tienen una garantía de 90 días por defecto de fábrica. Si encuentras algún detalle, nosotros cubrimos los costos de envío y el cambio del producto, ya sea por el mismo modelo o uno diferente. 

2. ESCOGÍ LA TALLA INCORRECTA O QUIERO CAMBIAR DE COLOR/MODELO: Siempre estamos disponibles para ayudarte a elegir el par ideal. Puedes contactarnos por correo en hola@g-cero.com o por mensaje directo en nuestras redes sociales. Si por alguna razón no te quedaron bien, o si el color o modelo no combinan con tu nuevo look, nosotros ofrecemos un esquema de "costos de cambio compartido". Tú cubres el costo de la guía de retorno ($150.00) y nosotros nos encargamos del costo de la guía de devolución.

 

Proceso para solicitar el cambio:

Es muy sencillo. Solo escríbenos a hola@g-cero.com con la siguiente información:

• Tu número de orden.
• La razón de tu solicitud de cambio.
• La talla, modelo o color que te gustaría.
• Adjunta fotografías de tu calzado desde todos los ángulos para que nosotros podamos ver que está en buen estado.

Para información más detallada consulta nuestra página de CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIAS.

 

¿Qué precio tiene el envío?

¡Tenemos una gran noticia! Todos los envíos son sin costo, sin mínimos de compra. Aquí es como Navidad todo el año.

 

¿Qué paqueterías utilizan?

Nuestras paqueterías favoritas y las que nosotros utilizamos son Estafeta, FedEx y DHL.

 

¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente, no tenemos la opción habilitada en nuestra página para envíos fuera de México. Pero si crees que no puedes vivir sin unos G CERO, escríbenos para que nosotros te coticemos el envío, prometemos buscar la mejor opción para ti.

 

¿Cómo puedo saber si mi pedido fue confirmado?

Recibirás un correo de confirmación automáticamente después de realizar tu compra. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam. Si de plano no aparece por ningún lado, escríbenos a hola@g-cero.com para ayudarte.

 

¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

 

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 8 horas después de la compra. Por favor, escríbenos lo antes posible. Una vez que este plazo se cumple, ya no podremos hacer modificaciones, ya que tus G CERO estarán "cocinándose" en el taller y no es posible sacarlos del horno una vez iniciado el proceso.

 

¿De qué materiales están hechos?

Empecemos por el protagonista de nuestras G CERO: sus suelas. La suavidad y ligereza de éstas vienen de una mezcla de poliuretanos que son la receta secreta, la forramos con corcho y ponemos la suela de Eva que ambos son materiales producidos en México. 

La plantilla es una carnaza de 3mm curtida de manera vegetal, te preguntarás: Qué es esooooo? Pues no es más que un proceso de transformación de pieles en cuero que utiliza taninos naturales extraídos de plantas, como cortezas de árboles o frutos en lugar de químicos como el cromo, haciendo más amigable el proceso de la elaboración de la piel con el medio ambiente.

Tenemos dos tipos de corte: sintético y piel. El sintético nos permite ofrecerte una gran variedad de colores, y la piel garantiza una mayor duración para tus G CERO, además de un tacto más suave para tus piecitos. Ambos materiales también son elaborados en nuestro país.

 

¿Cómo puedo cuidar y mantener mis G_CERO?

Lo más importante es que sepas que los G CERO no están diseñados para mojarse. Aguantarán muy bien el sudor de tus piecitos (esa es una de las propiedades de la piel), pero te recomendamos no darte un clavado en el mar con ellas.

Si la plantilla y el corte empiezan a ensuciarse (¡es normal, son sandalias!), necesitarás jabón de calabaza (ideal para limpiar piel y lo encuentras en cualquier supermercado) o jabón neutro, un cepillito y un trapo seco:

1. Humedece el cepillo en el jabón.

2. Talla cuidadosamente el material. Con el resto del jabón puedes limpiar el corte del calzado.

3. Quita el exceso con el trapo seco y deja secar a la sombra.

Para los herrajes: lávalos con una toalla húmeda o gel antibacterial.

 

¿Dónde fabrican sus productos?

Todos nuestros productos se fabrican en Guadalajara, México, en manos de artesanos. Recuerda que los fabricamos bajo pedido, no manejamos inventarios. Esto significa que tus sandalias se elaboran exclusivamente para ti.

 

¿Puedo vender G_CERO?

¡Sí! Muchas personas forman parte de nuestro equipo en diferentes partes de la República. Si te interesa distribuir al mayoreo, por favor, envíanos un correo a hola@g-cero.com con tu nombre y la ciudad de tu interés. Con gusto, uno de nuestros agentes de ventas se pondrá en contacto contigo.