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Políticas de envío

Enviamos a todo el MUNDO vía ESTAFETA , FEDEX y PAQUETEXPRESS.

Tiempo de entrega

Todos nuestros productos son elaborados a mano con mucho amor por lo que tardamos 8-15 días hábiles en la fabricación una vez recibido el pago de tu pedido y la paquetería requiere de 2 a 5 días hábiles para entregarlo en tu domicilio, tiempo aproximado de entrega: 12-20 días hábiles (de 2 a 3 semanas)  

  • La elección de paquetería es responsabilidad del cliente y G_CERO no se hace responsable ante retrasos de entrega por la paquetería seleccionada por el comprador.
  • El tiempo de entrega es un aproximado y este puede variar.
  • En caso de realizar tu pedido en promociones este puede tardar alrededor de 4 semanas en llegar a tu domicilio.

G_CERO se fabrica sobre pedido por lo que NO contamos con envíos express.

En caso de tener tu pedido en STOCK este llegaría en menor tiempo a tu domicilio.

Costo de envío

El costo del envío se cotiza directamente en el carrito de compras antes de realizar tu pago. (El costo varía según la zona de entrega)

Envíos GRATUITOS

Los envíos gratuitos realizados en compras de $1,500+ mxn aplicando el código correspondiente a esta promoción, serán enviados vía Estafeta ground o Paquetexpress.

*Promoción válida únicamente dentro de la República Mexicana*

Monitoreo de pedido

  • Es sumamente importante que el cliente tenga un monitoreo constante de su pedido con la guía de rastreo enviada a su mail (buscar en correos no deseados o spam) para evitar inconvenientes con la entrega de su paquete en caso que paquetería tenga problemas para encontrar la dirección de envío o no se encuentre nadie en el domicilio para recibir el paquete.
  • G_CERO NO se hace responsable ante cualquier circunstancia como éstas una vez que el paquete regresa a la empresa, en caso de que tu paquete regrese a nosotros, se realizaría el pago por parte de el cliente para un segundo envío.
  • G_CERO NO se hace responsable ante retrasos de entrega y/o paquetes extraviados por parte de paqueteria, es indispensable que el cliente se comunique con atención a clientes de su paquetería seleccionada para resolver cualquier inconveniente como éstos.
  • Algunas paqueterías pueden no contar con cobertura a toda la república mexicana, G_CERO no se hace responsable ante la entrega en sucursal de paquetes cuyo domicilio se encuentra alejado de las posibilidades de entrega de paquetería. En este caso, el cliente debe recoger el paquete en la sucursal más cercana.
  • G_CERO NO realiza devoluciones bajo ninguna circunstancia.

Envíos internacionales

En el 80% de los casos se cobrará un impuesto extra del 25% aproximadamente al momento de recoger tu paquete el cual en algunos casos habrá sido detenido por Aduana.

  • G_CERO NO se hace responsable por este cobro extra generado desde la Aduana de cada país.

En caso de generarse un cobro extra por peso (por cuestiones de aduana), se le hará saber al cliente para realizar el pago correspondiente a este extra peso y poder realizar el envío de su pedido.

G_CERO no realiza devoluciones.

COVID-19

Por cuestión de salubridad paquetería puede tardar más tiempo en realizar la entrega de un paquete dependiendo la zona y las reglas de entrada y salida de cada ciudad. Paquetería puede no entregar tu paquete a domicilio y dejar el paquete en sucursal debido a cuestiones de salubridad.

Paquetes extraviados

No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a direcciones incorrectas si el error fue por parte del cliente.

G_CERO únicamente cuenta con apoyo de rastreo de pedidos de manera rápida y eficaz por parte de paquetería ESTAFETA y FEDEX.

  • En caso de tener un paquete extraviado o entregado a una dirección incorrecta por parte de la paquetería, habrá que contactar a atención a clientes directamente con paquetería.

G_CERO no se encuentra en obligación de rastrear los pedidos del cliente ni resolver problemas de entrega de paquetes, es sumamente importante que el cliente se encuentre pendiente y en comunicación con paquetería ante cualquier imprevisto con su pedido.

G_CERO puede apoyar a resolver los problemas efectuados ante una entrega, sin embargo, NO es su responsabilidad y no es obligación de la empresa cumplir con esta situación a menos que el paquete sea devuelto directamente a la empresa en caso de no ser realizada la entrega.

G_CERO NO se hace responsable ante retrasos de entrega y/o paquetes extraviados por parte de paqueteria, es indispensable que el cliente se comunique con atención a clientes de su paquetería seleccionada para resolver cualquier inconveniente como éstos.

Paquetes devueltos a fábrica

En esta situación los paquetes son devueltos por fallo en entrega así como falta de monitoreo de su pedido por parte del cliente y G_CERO se pondrá en contacto con el cliente para resolver la entrega de su producto.

  • El cliente deberá realizar el pago de un segundo envío para poder realizar la entrega de su pedido por segundo intento.
  • En caso de no realizar el pago de un segundo envío, la compra del cliente quedará cancelada y G_CERO no realizará la devolución de pago bajo ninguna circunstancia en cumplimiento a nuestras POLÍTICAS DE COMPRA.

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Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de envío en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.

 

 

Última actualización

21 de Abril del 2021 a las 21:00 horas.